Kalite Garantisi
Müşteri memnuniyeti odaklı, güvenilir ve profesyonel hizmet anlayışımız
%98
Müşteri Memnuniyeti
%99
Zamanında Hizmet
4.9/5
Kalite Puanı
%100
Şikayet Çözüm
Garanti Politikalarımız
Müşteri memnuniyeti için sağladığımız kapsamlı garantiler
Memnuniyet Garantisi
Hizmetimizden %100 memnun kalmanızı garanti ediyoruz
Kapsam
%100 ücret iadesi
Süre
30 gün garanti
Kalite Garantisi
Profesyonel standartlarda kaliteli hizmet garantisi
Kapsam
Profesyonel standart
Süre
Her hizmette
Zaman Garantisi
Randevu saatlerine %100 uyum garantisi
Kapsam
Zamanında hizmet
Süre
Her randevuda
Güvenlik Garantisi
Güvenli ve sigortalı hizmet garantisi
Kapsam
Tam sigorta
Süre
Her hizmette
Hasar Garantisi
Hasar durumunda tam tazminat garantisi
Kapsam
Tam tazminat
Süre
Anında işlem
Gizlilik Garantisi
Kişisel bilgilerinizin güvenliği garantisi
Kapsam
Tam gizlilik
Süre
Sürekli
Kalite Standartlarımız
Yüksek kalite standartlarımızı sürekli geliştiriyoruz
Personel Kalitesi
Malzeme Kalitesi
Hizmet Kalitesi
Güvenlik Standartları
Kalite Sürecimiz
Rezervasyondan teslim sonrasına kadar kalite kontrol adımlarımız
Rezervasyon
Rezervasyon alındığında müşteri bilgileri kayıt edilir
Ekip Ataması
Deneyimli ve uygun ekip hizmete atanır
Hizmet Öncesi
Ekip önceden arayarak detayları teyit eder
Kaliteli Hizmet
Standart prosedürlere uygun temizlik hizmeti
Kalite Kontrol
Hizmet sonrası kalite kontrol yapılır
Müşteri Geri Bildirimi
Müşteri memnuniyeti ölçülür ve kaydedilir
Sertifikalarımız
Kalite ve güvenilirliğimizi belgeleyen sertifikalarımız
ISO 9001 Kalite Yönetimi
Kalite yönetim sistemimiz uluslararası standartlardadır
AktifOHSAS 18001 İş Güvenliği
İş sağlığı ve güvenliği yönetim sistemi sertifikamız
AktifÇevre Dostu Temizlik
Çevre dostu ürünler ve sürdürülebilir temizlik
AktifMüşteri Memnuniyeti
Müşteri memnuniyeti yönetim sistemi
AktifÖnemli Notlar
• Garanti kapsamımız sadece hizmet kalitesi ile ilgilidir, eşya güvenliği sigorta kapsamındadır.
• Müşteri memnuniyetsizliği durumunda 24 saat içinde bildirim yapılması gerekmektedir.
• Hasar durumlarında anında bildirim yapılması ve fotoğraflanması önemlidir.
• Özel durumlar ve taleplerin rezervasyon sırasında belirtilmesi gerekir.
• Tüm garantiler yazılı olarak müşteri ile paylaşılır ve imzalanır.
Garantili Hizmet Almaya Hazır mısınız?
Kalite garantisi ile profesyonel temizlik hizmeti alın